Часто задаваемые вопросы
Здесь вы узнаете ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов.
-
Наверное, самый искренний ответ на этот вопрос: «Потому что мы не хотим Вас обманывать». У нас не серийное производство, где все цены заранее известны, наша компания выполняет индивидуальные заказы. Поэтому точная цена Вашего изделия может быть известна только после осуществления замера, отрисовки и расчета вашего дизайн-проекта. Мы можем назвать Вам приблизительную цену, но Вы должны понимать, что она может существенно отличаться от реальной цены Вашего будущего изделия, поэтому мы рекомендуем дождаться подготовленного лично для Вас предложения от компании.
-
Да, вы правы, на первый взгляд человеку несведущему может показаться, что 3 дня на отрисовку — это долго. И при этом мы можем ответить следующим образом — потому что вы получаете не просто рисунок, а дизайн-проект, разработанный в инженерных программах Компас 3D или AutoCad. В программах проектируется детальная 3D-модель будущей конструкции с индивидуально подобранными под Вас материалами конкретно по Вашим размерам. Далее чертеж проходит экспертизу у технолога и только потом передается на расчет. Это позволяет избежать ошибок в процессе последующего изготовления и установки Вашего изделия.
-
Потому что у нас разработана оптимальная система ценообразования, и мы изначально не делаем большую наценку. Себестоимость изготовления каждого нашего изделия составляет более 80%.
-
Потому что производство каждого изделия подразделяется на несколько обязательных этапов. После передачи чертежа на производство слесарем тщательно подготавливаются все заготовки изделия на отрезном и гибочном станках. Далее производятся сварочные работы, после чего все изделие проверяется технологом на выявление брака. Осуществляется вальцовка и шлифовка сварочных швов. Когда подтверждено, что изделие в точности соответствует чертежу, его отправляют на покраску. Покраска производится в несколько этапов. Сначала удаляются следы коррозии, затем изделие протирается, обезжиривается и подвергается «холодному цинкованию». Далее — просушка и грунтовка. Снова просушка. Затем наносится основной цвет. После третьей просушки на изделие при необходимости наносится патина. При этом очень важно соблюдение каждой технологии, например, каждая просушка должна составлять не менее 12 часов. Только так Вы можете получить качественное изделие, которое прослужит долгие годы. Минимальный срок изготовления изделия с соблюдением всех этапов составляет около двух недель. Кроме того, на производстве компании «Кованый стиль» существует очередь заказов в зависимости от даты заключения договора, поэтому срок изготовления Вашего изделия также зависит от Вашей позиции в очереди, но, как прописано в договоре, не может составлять более 30 рабочих дней.
-
Можете, однако это является нежелательным. В таком случае мы не даем гарантию на наше изделие, так как не уверены, что оно точно подойдет Вам при установке. Это не относится к изделиям, для которых замер не требуется (например, изделиям интерьера).
-
Да, с нашими дизайнерами и их работами Вы сможете ознакомиться в разделе «Сотрудники офисов компании «Кованый стиль»». Кроме того, вы можете выбрать наиболее удобный для Вас офис в разделе «Наши офисы».
-
Дизайн-проект Вашего изделия Вы получаете вместе с договором после осуществления заказа. В случае, если вы хотите получить дизайн-проект раньше, его стоимость составит 10% от стоимости проектируемого изделия. После заключения договора данная сумма включается в счет оплаты заказа.
-
Нет, потому что сам производитель этой краски не дает такой гарантии. Мы являемся официальным дилером только немецкой кузнечной краски WS-Plast, поэтому и даем на нее 3-летнюю гарантию от лица фирмы-производителя, так как отвечаем за ее качество.
Вопрос-ответ
В рубрике вопрос-ответ мы публикуем ответы на индивидуальные вопросы наших клиентов. Вы также можете Задать свой вопрос
-
Как я могу быть уверенным что после подписания договора все пойдет так, как нужно и в процессе производства и при покраске?
16.03.2014 Спасибо за Ваш вопрос! Вы можете быть уверены, что если в процессе изготовления изделия возникают какие-либо дополнительные вопросы – то наша компания поддерживает с Вами связь для их разрешения. Кроме того, по индивидуальным пожеланиям клиента возможно организовать демонстрацию изделия до момента покраски (когда еще есть возможность изменить его рисунок или конструктивные особенности). Эта опция называется "выезд на контроль до покраски", и при заключении договора Вы можете оговорить ее с менеджером, установив пометку об этом непосредственно в Вашем договоре.
-
У меня появилась необходимость воспользоваться гарантией, как мне это сделать и в какие сроки приедет мастер?
19.02.2014 Вам стоит лишь позвонить в один из офисов компании и указать номер заключенного договора, а также год, в котором вы осуществили заказ. Гарантийный выезд будет осуществлен в течение 5 рабочих дней.
-
Почему на комплектующие изделия гарантия только 1 год, ведь они также являются составляющими изделия?
03.02.2014 Мы не производим эти изделия сами, а закупаем их на на стороне, поэтому предоставляем гарантию в соответствии с гарантией производителя