Гарантии

Гарантия на покраску изделия

Для компании «Кованый стиль» всегда было и остается основным приоритетом качество исполнения работ, а также гарантия уверенности клиентов в результате. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты могли заказать свое изделие и передать все заботы в руки профессионалов. Именно поэтому мы предлагаем исполнение изделий под ключ в сочетании с другими материалами, поэтому разрабатываем детальные предварительные проекты изделий, поэтому же в компании введена система гарантийного и постгарантийного обслуживания.

Для начала поговорим о гарантиях. В Договоре подряда, который Вы будете подписывать при оформлении заказа на свое изделие, четко прописываются два вида гарантий — это гарантия на покраску изделия немецкой кузнечной краской WS-Plast и гарантия на конструктив и установку изделия.

Являясь официальным дилером фирмы-производителя краски WS-Plast на территории Орловской области, мы предоставляем гарантии от имени производителя краски. Соблюдая многоступенчатую технологию покраски и используя специализированное, разработанное фирмой-производителем краски, покрасочное оборудование, мы можем гарантировать сохранение целостности покраски изделия в срок до трех лет (36 месяцев гарантийного обслуживания). Подробнее о профессиональных красках WS, а также о гарантиях, которые дает производитель, вы можете ознакомиться на официальном сайте компании: http://www.wsplast.ru.

Разумеется, гарантия нужна для того, чтобы Вы могли беспрепятственно и бесплатно восстановить целостность окраски изделия в случае, если с ней произошли какие-то проблемы. Изделия, исполняемые компанией «Кованый стиль», индивидуальны. Над каждым из них работает мастер, в том числе частью этой работы является покраска профессиональным маляром. Разумеется, что иногда случаются ситуации, связанные с человеческим фактором в работе — из-за сложного рисунка, например, не всегда есть возможность прокрасить труднодоступное место или такое проблемное место трудно определить до начала эксплуатации. Дефект может быть выявлен уже после монтажа, например, по прошествии изменения климатических условий с осени по весну. И именно для таких случаев и существует гарантийная система. Компания понимает всю полноту ответственности за качество своего изделия и бесплатно устраняет возможные недоразумения.Для компании «Кованый стиль» всегда было и остается основным приоритетом качество исполнения работ, а также гарантия уверенности клиентов в результате. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты могли заказать свое изделие и передать все заботы в руки профессионалов. Именно поэтому мы предлагаем исполнение изделий под ключ в сочетании с другими материалами, поэтому разрабатываем детальные предварительные проекты изделий, поэтому же в компании введена система гарантийного и постгарантийного обслуживания.

Для начала поговорим о гарантиях. В Договоре подряда, который Вы будете подписывать при оформлении заказа на свое изделие, четко прописываются два вида гарантий — это гарантия на покраску изделия немецкой кузнечной краской WS-Plast и гарантия на конструктив и установку изделия.

• 
• 
• 

Вам стоит лишь позвонить в один из офисов компании и указать номер заключенного договора, а также год, в котором вы осуществили заказ. Гарантийный выезд будет осуществлен в течение 5 рабочих дней.

Вы также можете воспользоваться электронной формой заявки на выезд специалиста по гарантийному случаю.

Своевременно сообщая нам о необходимости гарантийных работ, вы не только экономите свои деньги и время, но и позволяете нам совершенствоваться. За такую обратную связь мы всегда благодарим своих постоянных клиентов, предлагая им при обращении по гарантийному случаю еще и определенные бонусы, скидки или подарки!

Прокомментируем те пункты перечня, которые могут вызвать дополнительные вопросы. Так, например, к механическому воздействию относятся, разумеется, не просто соприкосновения с окрашенной поверхностью, а сильные удары. Характер механического воздействия определяется специалистом на месте по виду скола на изделии.

Гарантия на покраску уличных изделий с обжимной полосой не дается по той причине, что под местами обжимки всегда остается непрокрашенная область, рано или поздно из нее начнет выступать ржавчина, поэтому периодическая подкраска таких изделий неизбежна.

Пункт о естественном износе/истирании распространяется на изделия, покрытые патиной. Так, например, на металлическом поручне, покрытом сверху патиной, ее естественное истирание является неизбежным. Поэтому мы заранее предупреждаем об этом своих заказчиков. Однако, истирание патины не причиняет никакого ущерба качеству самого изделия, лишь несколько ухудшая его внешний вид.

Нарушение температурного режима характерно для изделий, которые по тем или иным причинам эксплуатируются вблизи прямого огня. Для изделий специального назначения, например, каминных решеток или надымников используется покраска жаропрочной краской. Если вы собираетесь использовать ваше изделие вблизи прямого огня, но не сообщили компании об этом, то гарантия на покраску WS будет автоматически аннулирована.

Нарушение температурного режима характерно для изделий, которые по тем или иным причинам эксплуатируются вблизи прямого огня. Для изделий специального назначения, например, каминных решеток или надымников используется покраска жаропрочной краской. Если вы собираетесь использовать ваше изделие вблизи прямого огня, но не сообщили компании об этом, то гарантия на покраску WS будет автоматически аннулирована.

Мы призываем наших клиентов по всем вопросам обращаться к специалистам нашей компании. Установка или ремонт изделия нашими силами, позволит вам не только сохранить свое время, силы и деньги, но и продлить гарантию на ваше любимое изделие!

Гарантия на конструктив и установку

Помимо гарантии на покраску, компания «Кованый стиль» предоставляет также трехлетнюю гарантию (36 месяцев) на конструктив изделия в случае его использования по прямому назначению. Мы гарантируем вам сохранение целостности рисунка изделия, а также сохранение изделия в первоначальных размерах. Сюда же входит гарантия на установку изделия, то есть на качественное крепление и монтаж изделия.

На комплектующие изделия, предоставленные нами как Подрядчиком, мы даем гарантию 1 год (12 месяцев). К комплектующим, например, относятся замки, ручки и прочие дополнительные материалы, которые мы не производим сами, а закупаем на стороне.

Для чего нужна гарантия на конструктив изделия? Занимаясь декоративной, художественной ковкой, мы стремимся создавать не просто изделия, но высокохудожественные проекты. Для таких «тонких» рисунков часто очень важным бывает степень зачистки всех швов и обработки поверхностей. Однако, чем больше мы «счищаем» металла с места сварки, тем более уязвимым оно становится. Разумеется, наши специалисты всегда ищут баланс между надежностью и красотой изделия. Так, в несущих конструкциях швы, естественно, не зачищаются так, как в декорах и наоборот. Поэтому если вдруг у вашего изделия при физическом контакте вдруг «отломился» какой-либо декоративный лепесток — вам точно уж не стоит отчаиваться, ведь его возможно держала одна тоненькая, едва заметная, капелька сварки.

Позвоните нашим специалистам! Гарантийные работы могут быть произведены и при чистовой отделке в помещении при помощи укрывочных материалов. Специалисты также произведут подкраску изделия и возможно даже обновят вам места естественного истирания патины.

Для нас важно, чтобы наши клиенты понимали, что обращение по гарантии — это естественная вещь, которая не только не обременяет нас, но и позволяет нам становиться лучше!

Постгарантийное обслуживание

А что же делать, если все же ваш случай по стечению обстоятельств оказался не гарантийным или, например, срок гарантии истек?

Можем ответить так — «мы своих клиентов в беде не бросаем!».

В компании «Кованый стиль» введена система тридцатилетнего постгарантийного обслуживания своих клиентов по себестоимости материалов и работ!

Что это значит? Это значит, что нет необходимости тратить время и силы на самостоятельный ремонт или искать кого-то, кто смог бы устранить нарушения «подешевле». Компания «Кованый стиль» выполнит постгарантийные работы с помощью проверенных материалов, подходящих под ваше изделие (мы храним данные о каждом заказе на протяжении длительного срока), причем выполнит их по себестоимости материалов и работ без какой-либо коммерческой выгоды. Мы ценим своих клиентов и окружаем их надежностью и заботой!